Actualización 14/06/2021
Estas condiciones se celebran entre la empresa «WATTEVER», SAS con un capital de 49.808 €, registrada en el RCS de TOULOUSE con el número 828 439 604 ubicado en Parc d’affaires du Cassé I – 7 rue du Cassé 31240 ST JEAN, propietario del sitio, por un lado, y, por otro lado, las personas (en adelante, el «Cliente») que deseen realizar una compra a través del sitio web www.wattever.com (en adelante, el «Sitio»).
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regular todas las relaciones contractuales entre WATTEVER y los Clientes que deseen utilizar el sitio web creado por WATTEVER para realizar compras. Los Clientes y WATTEVER se unen sin reserva y el hecho de realizar un pedido en el Sitio valdrá para la manifestación del Cliente de esta adhesión.
Las Partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por estas condiciones generales de venta (en adelante, las «CGC»), con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el Sitio. Si faltara una condición, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Artículo 1 – Alcance
Estos TCG para la venta o prestación de servicios se aplican sin restricción ni reserva a todos los productos y servicios ofrecidos a la venta por WATTEVER en su Sitio.
En consecuencia, el hecho de que una persona física o jurídica realice un pedido en el Sitio implica la aceptación plena y completa de estos TCG. Son accesibles en cualquier momento en el Sitio y prevalecerán, cuando corresponda, sobre cualquier otra versión.
WATTEVER se reserva el derecho de adaptar o modificar estos TyC en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido los TCG vigentes el día del pedido.
Artículo 2 – Precio
Los precios en el Sitio están expresados en Euros HT (sin impuestos) para profesionales e incluyen impuestos (todos los impuestos) para particulares. No incluyen gastos de transporte.
El precio indicado en la confirmación del pedido por WATTEVER es el precio final. El pago en sí solo se considerará definitivo después de la recaudación real de fondos por parte de WATTEVER.
Una factura mencionando el IVA se enviará automáticamente cuando se envíe el pedido. Esta factura debe conservarse como certificado de garantía. WATTEVER se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes que se hayan indicado en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Artículo 3 – Pago
Después de haber seleccionado sus productos, el Cliente debe crear una cuenta personal para realizar un pedido. El pago se realizará mediante tarjeta de crédito.
Una vez cumplimentados todos los campos necesarios para la validación electrónica del pedido, el compromiso del Cliente se considerará válido y definitivo. Se le asignará un número de orden de computadora único. La mera entrega de este número de pedido no supondrá la aceptación por parte de WATTEVER del pedido, siendo el compromiso de WATTEVER válido únicamente después de que se haya registrado el pago.
En todos los casos, la provisión online de la operación de pago y la validación final del pedido constituirán prueba de la totalidad de dicho pedido de acuerdo con lo dispuesto en la ley de 13 de marzo de 2000 y valdrán las sumas incurridas al ingresar los elementos enumerados en el formulario de pedido. Esta validación constituye la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio.
Todos los datos ingresados a través del formulario de pago se cifran inmediatamente mediante SSL (Secured Socket Layer) y nunca pasan sin cifrar a través de la red.
En caso de impago, WATTEVER se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega oa cumplir un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se estaría administrando una disputa de pago.
Artículo 4 – Productos
WATTEVER cuida al máximo la carga de información relativa a las características esenciales de los productos mediante fotografías ilustrativas de los productos y descripciones técnicas de sus socios y proveedores, dentro de los límites de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado. Los productos vendidos por WATTEVER se describen y presentan con la mayor precisión. A pesar de todas las precauciones tomadas, pueden ocurrir errores excepcionales. Sin embargo, los productos fabricados con determinados materiales pueden diferir ligeramente de sus ilustraciones. El Cliente es el único responsable de la elección de sus productos, su conservación y su uso.
Artículo 5 – Entrega
La entrega se realizará dentro del plazo indicado en el momento del pedido. El plazo anunciado se calcula en días laborables. Excepto en casos especiales o indisponibilidad de uno o más productos, los productos pedidos se entregarán de una sola vez. Las entregas se realizan por transportistas autorizados.
Los tiempos indicados son los tiempos medios y corresponden a los tiempos de tramitación, preparación y envío de su pedido. A este período, es recomendable agregar el período de entrega del transportista. Estos plazos se proporcionan únicamente a título informativo. Un rebasamiento cuya causa no sea directamente imputable a WATTEVER no podrá dar lugar a daños e intereses, retención o anulación del pedido por parte del Cliente.
Los gastos de envío se calcularán de acuerdo con el peso y el volumen de la mercancía solicitada y seguirán siendo responsabilidad del Cliente. WATTEVER entregará el pedido del cliente en la dirección indicada en el formulario de pedido.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. El Cliente individual dispone de un plazo de 14 días desde la entrega para presentar una reclamación contra WATTEVER por no conformidad o defecto aparente en los productos entregados. Después de este período, los productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente.
Invitamos a los Clientes, cuando corresponda, a ponerse en contacto con los servicios de WATTEVER lo antes posible por correo electrónico a info@watt-ever.com .
Artículo 6 – Disponibilidad del producto
Las ofertas de productos y precios son válidas siempre que estén visibles en el Sitio. Una vez recibido el pedido, WATTEVER verifica la disponibilidad de los productos solicitados. La indisponibilidad momentánea de un producto se indica en la página del producto en cuestión.
Artículo 7 – Envío
El método de envío estándar es el envío por mensajería o la recepción directamente en la tienda (fábrica). El precio depende del peso total de la cesta. Todos los detalles sobre los métodos de envío y los precios se indican cuando se registra el pedido antes de realizar el pago.
Artículo 8 – Información legal y datos personales
El Cliente tiene derecho a inspeccionar y modificar la información comunicada en el contexto del uso del Sitio. El artículo 34 de la ley “Informatique et Libertés” del 6 de enero de 1978 le otorga el derecho de acceder, modificar y oponerse a los datos personales que el Cliente comunique con el fin de facilitar el procesamiento de su pedido. Cualquier solicitud de modificación o rectificación debe enviarse por correo electrónico a info@watt-ever.com . La dirección del Cliente es útil al realizar el pedido para enviarle su factura y pedido lo antes posible. La dirección de correo electrónico del Cliente se utiliza para confirmar el pedido, así como las respuestas que se darían por teléfono. La información bancaria del Cliente es inaccesible para WATTEVER o un tercero.
Artículo 9 – Garantía, devolución y cambio
Los productos comprados en el Sitio dan derecho a la garantía indicada en la hoja de artículos de los productos presentados en el Sitio. En cualquier caso, el Cliente se beneficia de las garantías legales y, en particular, de la garantía legal contra vicios ocultos y conformidad de los productos elegibles y de los Clientes elegibles en las condiciones establecidas por la normativa francesa.
Para saber qué hacer con el servicio postventa y ante cualquier problema de avería del producto, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: info@watt-ever.com .
Para beneficiarse de la garantía del producto, la factura de compra debe enviarse a WATTEVER y el producto a WATTEVER.
Las garantías contractuales no cubren:
- Uso anormal o inadecuado de los productos. Para ello, debe leer atentamente las instrucciones de uso suministradas con los productos,
- Defectos y consecuencias relacionados con un uso no acorde con el uso para el que está destinado el producto,
- Fallos y sus consecuencias vinculados a cualquier causa externa. Cualquier equipo roto, quemado o dañado no está cubierto por la garantía del fabricante.
En promedio, los tiempos de procesamiento del servicio postventa observados son de 1 semana para la tramitación de la solicitud.
Recordatorio de la normativa
El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5 del Código del Consumidor:
Para estar en conformidad con el contrato, el bien debe:
- Ser apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, cuando corresponda:
- Corresponden a la descripción dada por el vendedor y posean las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo,
- Presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado.
- O tener las características definidas de común acuerdo por las partes o ser aptas para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado expresamente.
Artículo L211-12 del Código del Consumidor:
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso tanto que el comprador no lo haya adquirido, o hubiera dado un precio menor. , si los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil:
La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
Artículo 10 – Reserva de dominio
Los bienes entregados y facturados al Cliente siguen siendo propiedad total de WATTEVER hasta el pago total de su precio. Por lo tanto, las ventas se concluyen con reserva de dominio y la transferencia de esta propiedad solo se realiza después del pago total del precio. Por otro lado, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se realizará en el momento de la entrega de los productos al transportista.
Artículo 11 – Propiedad intelectual
Todas las pantallas, gráficos y otra información en el Sitio son propiedad de WATTEVER. De hecho, queda prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución de estos elementos sin la autorización expresa de WATTEVER.
Artículo 12 – Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo L121-16 et seq. Del Código del Consumidor, el Cliente individual o consumidor tiene un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o devolución. sin penalización, en embalaje original y completo. De lo contrario, el Cliente perderá su derecho de desistimiento y el producto le será devuelto a su cargo. Los gastos de devolución en caso de desistimiento seguirán siendo responsabilidad del Cliente.
Se pondrá a disposición del consumidor un formulario de desistimiento que lo solicite en la siguiente dirección: info@watt-ever.com .
Artículo 13 – Ley aplicable y tribunales competentes
Este contrato está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés.
En caso de disputa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Todas las cláusulas que aparecen en estos TCG, así como todas las transacciones de compra y venta a las que se hace referencia en los mismos, están sujetas a la legislación francesa. En el caso de ventas a profesionales y comerciantes, cualquier disputa, por cualquier motivo, que surja de estos TCG, será competencia exclusiva del Tribunal Comercial de Toulouse.
Artículo 14 – Responsabilidad
WATTEVER tiene, para todas las etapas de acceso al sitio, el proceso de pedido, entrega o servicios posteriores, solo una obligación de medios. WATTEVER no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, en particular, la interrupción del servicio o la presencia de virus informáticos o cualquier hecho calificado de fuerza mayor, de acuerdo con la normativa y la jurisprudencia.
Artículo 15 – Duración
Estos TyC se aplican durante la duración de los servicios en línea ofrecidos por WATTEVER en el Sitio.
Artículo 16 – Almacenamiento de transacciones – Prueba
El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte confiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera de acuerdo con el artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.
Artículo 17 – Cambio de legislación o reglamentación
En el caso de que una de las cláusulas de estos TyC sea nula y sin efecto por un cambio en la legislación, regulación o por decisión judicial, esto no puede afectar de ninguna manera la validez y el cumplimiento de estos TyC.